Fragt nach dem Auftrag
Kurz nach Abschluss geht eine freundliche Bitte um eine Bewertung raus, per E-Mail oder WhatsApp. Wann genau, legst du fest.
Zur KI-Automatisierung
Bewertungsmanagement Erfurt: Zufriedene Kunden bewerten selten von allein.
Nach jedem Auftrag geht eine kurze Bitte um eine Google-Bewertung raus. Neue Rezensionen bekommen einen Antwortentwurf, den du liest und freigibst.
Setup ab 290 €, dann ab 59 €/Monat
- Google-Unternehmensprofil
- Antworten nur nach deiner Freigabe
Was das Bewertungsmanagement übernimmt
Zwei Klicks bis zur Bewertung
Die Nachricht enthält den direkten Link zum Formular. Wer erst suchen oder sich anmelden muss, schreibt die Bewertung meistens nicht mehr.
Antwortentwurf zu jeder Rezension
Er geht auf das Gesagte ein und besteht nicht aus Textbausteinen. Veröffentlicht wird er erst, wenn du ihn freigibst.
So läuft das ab
Auftrag abgeschlossen
Erkannt am Haken in deiner Liste oder am beendeten Kalendertermin.
Die Bitte geht raus
Nach der vereinbarten Wartezeit, mit direktem Bewertungslink.
Neue Rezension trifft ein
Du wirst benachrichtigt, ohne selbst nachsehen zu müssen.
Entwurf liegt bereit
Bei Kritik sachlich und mit dem Angebot eines Gesprächs.
Du gibst frei
Erst dann wird veröffentlicht. Deine Korrekturen prägen die nächsten Entwürfe.
Woran es hakt
Wer zufrieden ist, geht weiter und denkt nicht mehr daran. Wer sich ärgert, schreibt noch am selben Abend. Was am Ende neben deinem Namen bei Google steht, bildet deshalb oft nicht ab, wie deine Arbeit tatsächlich ankommt.
Beispielszenario · Gastronomie
Ein Restaurant mit 40 Plätzen
An einem Samstag essen 60 Gäste da, acht davon haben online reserviert und dabei ihre Kontaktdaten hinterlassen. Am Montagmittag bekommen diese acht eine kurze Nachricht mit dem Bewertungslink, drei schreiben etwas. Am Dienstag kommt eine Drei-Sterne-Rezension herein, in der es um die Wartezeit an einem vollen Abend geht. Der Entwurf, der dazu bereitliegt, spricht die Wartezeit direkt an, benennt den Grund und lädt zu einem ruhigeren Wochentag ein. Du liest ihn, streichst einen Satz und gibst frei.
Voraussetzungen und Grenzen
Was du dafür brauchst
- Ein Google-Unternehmensprofil. Falls noch keines eingerichtet ist, machen wir das zusammen; es kostet nichts.
- Kontaktdaten deiner Kunden, mindestens E-Mail-Adresse oder Mobilnummer. Ohne die gibt es niemanden zu fragen.
- Ein erkennbarer Abschluss: ein Haken in deiner Liste, ein beendeter Kalendertermin oder eine gestellte Rechnung.
- Die Einwilligung deiner Kunden in die Kontaktaufnahme. Wie das rechtssicher aussieht, klären wir bei der Einrichtung.
Was das Modul nicht tut
- Es kauft keine Bewertungen und schreibt keine. Gefragt werden ausschließlich Menschen, die tatsächlich bei dir waren.
- Es filtert nicht vor. Alle Kunden werden gefragt, nicht nur die, bei denen ein gutes Ergebnis zu erwarten ist. Das wäre auch wettbewerbsrechtlich angreifbar.
- Es kann keine schlechten Bewertungen löschen. Gegen einen offensichtlichen Regelverstoß lässt sich bei Google Widerspruch einlegen, mehr nicht.
- Es veröffentlicht keine Antwort ohne deine Freigabe.
Kurz beantwortet
Was ist im Preis enthalten?
Die einmalige Einrichtung ab 290 € deckt die Anbindung an dein Google-Unternehmensprofil und die Einrichtung der Nachrichtenwege ab. Die monatlichen 59 € decken den laufenden Betrieb und das Nachschärfen der Entwürfe, wenn dir der Ton nicht passt. Läuft der Versand über WhatsApp, kommen die Gebühren von Meta dazu; per E-Mail entstehen keine zusätzlichen Kosten. Bei mehreren Standorten oder besonderen Wünschen kann der Preis über diesen Startwerten liegen.
Ist es erlaubt, Kunden aktiv um Bewertungen zu bitten?
Ja, solange alle gefragt werden und für die Bewertung keine Gegenleistung versprochen wird. Ein Rabatt für fünf Sterne wäre wettbewerbswidrig, eine freundliche Bitte ist es nicht. Genau deshalb filtert das Modul auch nicht vor.
Was passiert bei einer schlechten Bewertung?
Du wirst benachrichtigt und bekommst einen sachlichen Antwortentwurf. Eine ruhige, konkrete Antwort auf Kritik wirkt auf Mitlesende oft überzeugender als zwanzig unkommentierte Fünf-Sterne-Bewertungen.
Wie viele Bewertungen kommen dabei zusammen?
Das hängt davon ab, wie viele Kunden du hast und wie vollständig ihre Kontaktdaten vorliegen. Eine Zahl zu nennen, ohne deinen Betrieb zu kennen, wäre geraten. Im Erstgespräch rechnen wir es an deinen tatsächlichen Auftragszahlen durch.
Merken meine Kunden, dass die Nachricht automatisch kommt?
Die Nachricht ist kurz und in deinem Namen geschrieben. Sie liest sich nicht wie ein Serienbrief, behauptet aber auch nicht, dass du sie gerade persönlich getippt hättest.
Die anderen Module
Terminassistent
Setup ab 490 €, dann ab 99 €/Monat
Nimmt Terminanfragen über Website, WhatsApp und E-Mail entgegen, gleicht sie mit deinem Kalender ab und bestätigt automatisch, auch abends und am Wochenende.
Content-Automatisierung
Setup ab 390 €, dann ab 69 €/Monat
Erstellt aus Stichpunkten fertige Social-Media-Posts und Angebots-Texte in deinem Ton. Du gibst frei, statt selbst zu formulieren.
Workflow-Automatisierung
Setup ab 690 €, dann ab 79 €/Monat
Verbindet Anfragen, Rechnungen und Kalender, die bisher per Hand zwischen Tools hin- und hergetragen werden, jeweils individuell auf deinen Ablauf zugeschnitten.
Wie steht dein Profil gerade da?
Wir sehen uns dein Google-Unternehmensprofil im kostenlosen Erstgespräch gemeinsam an.
Kostenloses Erstgespräch